قوانین و مقررات

 

ورود کاربران به وب‌سایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی هرسین خواهد بود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وب‌سایت را اعلام نموده است.

 

روند ثبت و ارسال سفارش در هرسین

از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست، تا دو روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره پست به گیرنده، بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز، متغیر خواهد بود.

روزهای کاری دفتر فروشگاه اینترنتی هرسین به جهت پاسخ‌گویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت ۹ تا ۱۷ است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و
 اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌‏شوند.

سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) یا روزهای تعطیلی پشت سر هم ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر ۱ تا ۲ روز کاری تحویل شرکت پست داده
 خواهند شد.

کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد.
پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهند داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (ازجمله اتمام موجودی کالا و…) برای فروشگاه
هرسین محفوظ می‌باشد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی 72ساعت کاری به حساب
مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.

 

بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه هرسین نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی هرسین اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به فروشگاه اینترنتی هرسین ارسال شود.

لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است
که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

فروشگاه هرسین هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
از آنجایی که تمامی هزینه‌های پستی قبل از ارسال بسته توسط فروشگاه‌ هرسین به اداره پست پرداخت شده است، به هنگام تحویل گرفتن بسته پستی از مامور پست، نیازی نیست
مشتری هیچگونه مبلغی به مامور پست پرداخت کند و در صورت درخواست مامور پست به پرداخت هزینه پستی مجدد، مشتری موظف است از پرداخت آن مبلغ اجتناب کرده و فورا به
اداره پست منطقه خود اطلاع رسانی کند.

• درصورت مرجوع سفارش یا لغو یک یا چند محصول بنا به هر دلیلی، مبلغ محصول مرجوع شده به حساب کیف پول کاربر در هرسین عودت داده می شود.
• لازم به ذکر است، در مواقع اضطراری تمامی مبالغ برگشتی به حساب بانکی، به شماره حسابی که خرید با آن صورت گرفته، برگشت داده می‌شود.

حریم خصوصی کاربران هرسین

وب‌سایت فروشگاه هرسین به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد. لذا همواره سعی می‌کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وب‌سایت را فراهم آورد. اما بروز مشکلات مربوط به زیرساخت‌های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت‌های این وب‌سایت قرار نمی گیرد. همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری ایشان
انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.

تمامی مطالب موجود در سایت هرسین از جمله تصاویر، متون، طرح، آرم، آیکون، ویدئوهای تصویری و کلیه داده‌ها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وب‌سایت هرسین محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وب‌سایت هرسین است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وبسایت محفوظ می‏‌دارد.

 

فروشگاه اینترنتی هرسین هیچ سایت و آدرس اینترنتی غیر از https://www.hersin.co ندارد و تنها آدرس و تلفن اعلام شده در بخش تماس با ما، اطلاعات معتبر برای ارتباط با 
فروشگاه اینترنتی هرسین خواهد بود.